【ホテル経営者様必見】客室のキズ・壁紙を内製化で修繕！「木部・クロス補修研修」がもたらすコスト削減と稼働率アップの秘密

皆さん、こんにちは。全国ハウジングマイスター協会の戸谷です。

私たちがご提供している講座のうち、圧倒的な人気を誇るのが、木部のキズを補修する「ウッドリペアーマイスター認定講座」です。 今までは受講者様の8割以上が住宅・不動産関係者でしたが、最近になってホテル・宿泊施設関係者様の受講が急増しているのを感じています。

よく考えてみると、ホテルの客室は施設の「顔」であり、お客様の満足度を左右する最も重要な空間です。しかし、どれだけ丁寧に清掃をしていても、以下のような「小さなダメージ」は日常的に発生してしまいますよね。

「これくらいで外注業者を呼ぶと数万円の費用がかかるし、何より業者が来るまでその客室を売り止め（休室）にしなければならない……」

そう悩んだ末に、キズをそのまま放置してしまっていませんか？

小さなキズの放置は、結果的にホテルのイメージダウンや口コミ評価の低下につながってしまいます。

実は今、「客室の軽微な修繕は、自分たちの手で行う（内製化する）」という選択をするホテル事業者が全国で増えています。今回は、現場のスタッフがプロ直伝の技を学ぶ「木部・クロス補修研修」が、なぜホテルの経営体質を強くするのか、その理由をご紹介します。

1. 外注コストを「ゼロ」へ、売り止めロス（機会損失）も最小限に

内製化の最大のメリットは、圧倒的なコスト削減とスピード解決です。

通常、クロスや木部の補修を外部の専門業者に依頼すると、出張費や技術料で1回あたり数万円のコストがかかります。さらに、業者のスケジュール調整がつくまではその客室を販売できず、稼働率の低下（機会損失）につながります。

もし、自社のスタッフが修繕スキルを身につければ、チェンジオーバー（客室清掃・整備）の時間や、ちょっとした空き時間にその場で直すことができます。

この研修の効果は、単に修繕費が安くなることだけにとどまりません。自分で直せるようになると、スタッフの「客室に対する意識」が劇的に変わります。

これまでは「キズがあるな」と見過ごしていたスタッフが、「これなら自分で20分で直せる」と主体的に気づき、行動できるようになります。

客室を自分たちの手でメンテナンスすることで、施設への愛着が湧き、清掃やインスペクション（客室点検）の精度も自然と向上します。結果として、お客様に常にベストな状態の客室を提供できるという、最高の好循環が生まれるのです。

研修では、DIYレベルではなく、ホテルのプロとしてお客様に感動してもらえるクオリティの補修技術を体系的に学びます。

客室のクオリティを維持することは、ホテルのブランド価値を守ることに直結します。

これからのホテル経営には、激しい市場の変化やコスト高騰に負けない「自社で完結できる強さ」が必要です。

「不器用なスタッフでもできるだろうか？」と不安に思う必要はありません。

専用の道具選びから、コツさえ掴めば誰でもきれいに仕上げられるステップまで、実践形式で丁寧にお伝えしています。

まずは、お持ちのホテルの一室から、スタッフと一緒に「自分たちで直す楽しさと達成感」を体験してみませんか？

当協会では、ホテル事業者様向けに特化した「美観リペアマイスター認定講座」を開催しております。

美観リペアマイスター認定講座とは？施設の美観を維持するための実践的なリペア技術を学ぶ講座です。ウッドリペア（木部）とクロスリペア（壁紙）の基礎を同時に習得できます。クロスの隙間や切り貼り・壁穴の補修方法から、木部のキズ補修や色合わせの基本までを網羅しており、補修対応の内製化や品質向上、コスト最適化を目指す企業様の団体受講に最適です。